Technicien Support et Déploiement Solutions Digitales F/H

Le poste

Vous aurez pour mission l'installation, la configuration, la mise en service et le support de solutions digitales.

Support Client :
- Assurer le support technique aux clients, par hotline ou sur le site du client ;
- Documentation et suivi des échanges et des actions menées dans le logiciel interne ;
- Rédaction d'un rapport d'intervention le cas échéant.

Installation, Configuration, Mise en service :
- Déterminer et valider des prérequis d'installation et des configurations matériels avec les clients ;
- Planifier les interventions en collaboration avec nos Chefs de Projets le cas échéant ;
- Réaliser les installations, les configurations et les mises en service des logiciels et solutions digitales dans l'environnement du client ;
- Accompagnement des utilisateurs ;
- Suivi de projet ;
- Rédaction et sauvegarde de l'ensemble des documentations ;
- Transmission des éléments nécessaires à l'équipe commerciale si besoin d'un avenant au contrat initial.

Formation :
- Formations associées à l'installation, configuration, mise en service dans notre Centre de Formation ou sur site client ;
- Mise à jour des programmes de formation et des supports de cours ;
- Respect des contraintes liées à la certification du Centre de Formation agréé ;
- Se former ou se mettre à jour sur l'ensemble des logiciels et solutions digitales commercialisés par la société.

Collaboration avec le SAV :
- Connexion des machines et systèmes aux réseaux des clients, afin que ces derniers puissent bénéficier de l'ensemble des solutions et outils connectés disponibles ;
- Configuration des différentes passerelles d'échanges d'informations (RCI, OPC UA, PPS…) ;
- Support technique lors de dépannages complexes impliquant différentes technologies (solutions digitales, automatisations, machines…).

Support produits :
Vous pourrez être ponctuellement sollicité par le service commercial afin de lui apporter votre expertise sur la faisabilité et le périmètre des logiciels ou solutions à proposer aux clients en fonction de leurs besoins.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une licence informatique ou êtes ingénieur informatique. Vous avez 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Vous avec un bon niveau d'anglais technique.

Je m'inscris pour postuler

Employeur

Parce que les ressources humaines sont capitales au sein de votre entreprise, ATN Partners vous accompagne pour vous permettre de trouver les meilleurs profils tant sur le plan des compétences que de la personnalité de vos futurs collaborateurs. Ainsi, pour atteindre ses objectifs, nous mettons tout en œuvre pour trouver les meilleurs talents, grâce notamment à une approche multicanaux (Réseaux sociaux, Jobs Board, Annonces, Recommandations, Evènements).
De plus, notre relation avec les employeurs n’est pas simplement transactionnelle mais elle résulte d’un partenariat basé sur la transparence permettant une réelle collaboration à long terme.
ATN PARTNERS

Candidats

Parce que votre avenir professionnel est essentiel, ATN Partners vous accompagne dans toutes les étapes de votre carrière. Ainsi, nous analysons avec vous vos attentes mais également vos désirs d’évolution et nous vous proposons les offres de nos partenaires qui correspondent le mieux à votre recherche.
Nous vous indiquons les tendances du marché et nous vous conseillons au mieux dans le choix de votre nouveau challenge professionnel.

Nous contacter

Formulaire de contact

    Annuler